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Buchungsrichtlinien

Prüfen Sie die Verfügbarkeit des Apartments, indem Sie Ihre Reisedaten im Kalender angeben. Geben Sie bei der Buchung die Gesamtzahl der Personen, einschließlich der Kinder an. Das Apartment gilt nach der Zahlung als reserviert. Danach erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung der Reservierung und der Details.

– Für Reservierungen, die mehr als 60 Tage vor dem Ankunftsdatum vorgenommen werden, werden 50% des Gesamtbetrags berechnet. Die restlichen 50% werden 60 Tage vor dem Ankunftsdatum berechnet. – Bei Buchungen, die weniger als 60 Tage vor dem Ankunftsdatum erfolgen, werden die Gesamtkosten zu 100% berechnet.

Als Garantie wird die erstattbare Kaution verlangt, die nicht im Gesamtpreis enthalten ist (in jedem Apartment zu überprüfender Betrag).
Dieser Betrag wird am Tag der Ankunft auf der vom Gast angegebenen Kreditkarte vorautorisiert und innerhalb von 48 Stunden nach der Abreise nach Abnahme des Hauses und unter der Bedingung, dass sie nicht gefunden wurden, zurückgegeben Schäden, die während des Aufenthalts entstanden sind.

Die Endreinigung des Apartments ist im Gesamtbetrag des Aufenthalts enthalten. Ebenso stellen wir auf Wunsch Kinderbett(en) und Kinderstuhl(stühle) zur Verfügung. Sie können die vollständige Liste der Ausstattung unserer Apartments hier einsehen

Sie können jede Art von zusätzlichen Dienstleistungen wie Kinderbetreuung, Hauskoch, Ausflüge, gastronomische Kurse und vieles andere, entsprechend Ihren Bedürfnissen, bei uns buchen. Dazu können Sie bei der Reservierung das entsprechende Feld ausfüllen. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Details zu besprechen.

Wenn Sie das Datum der Reservierung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter reservas@donosrent.com und
wir werden unser Möglichstes tun, um – je nach Verfügbarkeit des Apartments- die von Ihnen benötigten Änderungen vorzunehmen.

Stornierungsbedingungen

– Der Kunde muss 50% des Gesamtpreises bezahlen, wenn er nach der Reservierung storniert Und der Gesamtpreis der Reservierung wird innerhalb von 60 Tagen vor dem Ankunftsdatum storniert.

– Bei Stornierungen von weniger als 60 Tage vor Reiseantritt wird nur der entsprechende Betrag für die Endreinigung zurückerstattet.

Falls Donos Rent gezwungen sein sollte, eine Änderung der ursprünglich reservierten Unterkunft vorzunehmen, verpflichtet sie sich, eine andere Wohnung mit gleicher Kapazität und Ausstattung zur Verfügung zu stellen. En caso de que no haya ningún alojamiento alternativo, al huésped se devolverá el importe cobrado.

Hosting-Service

Drei Tage im Voraus müssen Sie eine E-Mail an reservas@donosrent.com, senden und die Ankunftszeit angeben. Wenn die angegebene Ankunftszeit nur ungefähr ist, ist es notwendig,
eine Stunde vor Ihrer Ankunft eine Nachricht an die Nummer +34 603587955 zu senden bzw. anzurufen. Ein Mitarbeiter erwartet Sie neben dem Portal, um Ihnen die Unterkunft zu zeigen und die Schlüssel zu übergeben.

Alle Gäste über 16 Jahre müssen vor der Schlüsselübergabe ein offizielles Dokument vorlegen, aus dem ihre Identität hervorgeht. Unser Assistent ist berechtigt, diese Dokumente zu scannen oder zu fotografieren. Die Aufnahme dieser Daten und ihre nachfolgende Mitteilung an die Ertzaintza (baskische Polizei) sind gemäß der Verordnung des Innenministers der baskischen Regierung vom 18. Mai 2012 obligatorisch.

Unser Mitarbeiter wird Sie bitten, zwei Kopien des Mietvertrags über das Apartment zu unterschreiben.

Abreise

Die Abfahrtszeit ist bis 11:00 Uhr.

Um die Abfahrtszeit zu ändern, kontaktieren Sie uns. Wir werden prüfen, ob es
diese Möglichkeit, abhängig von der Belegung der Wohnung, gibt und Ihnen in diesem Fall,
den entsprechend anfallenden Extraetrag mitteilen.

Zum Auschecken muss zuerst der Parkplatz geräumt werden (falls Sie davon Gebrauch gemacht haben). Schließen Sie in der Wohnung die Fenster und schalten Sie die elektrischen Geräte aus. Es ist notwendig, die Schlüssel der Garage sowie des Apartments auf dem Schränkchen im Eingang zu hinterlegen und nach verlassen der Wohnung die Tür zu schliessen.

Die Rückzahlungszeit beträgt 48 Stunden. Nach Ihrer Abreise überprüft unser Team die
Geräte, Möbel und den allgemeinen Zustand der Wohnung. Sobald die Revision vorgenommen wurde, wird der einbehaltene Betrag zurückgezahlt, sofern keine Schäden entstanden sind.


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